吉州区多举措解决群众医保问题
来源:吉州区政府办   作者:   发布时间:2020-07-21 15:30:36   点击数: 打印本页
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  吉州区紧扣“基层服务年”行动总体部署,按“走前列、创一流、求实效”总要求,围绕全区政府系统持续推进“三标三提”活动安排,对照省、市医疗保障工作要点,确定将“医保经办服务方式改革”作为今年“三标三提”活动的创先争优事项。为切实方便参保群众,经过近二个月的实施,在解决群众医保“难点、堵点”问题,“不见面、网上办、电话办、就近办”等方面成效显著。

  一是医保公众号政策导向“一览清”。了解医保政策,实现个人参保登记、医保缴费,医保消费、医保账户、医疗机构、医保目录查询等功能,保障群众快速知晓医保政策。目前关注人数近万人。

  二是医保审批权限下放“就近办”。全面推进医保窗口服务提质增效,打造良好的办事环境,将城乡居民医疗保险信息更改、医疗保险参保登记、医疗保险医保档案转移、异地住院医疗费用报销受理、门诊特殊病种申请受理报销材料由镇街便民服务中心办理,保障群众医保服务方便快捷。目前受理事项892人次。

  三是“吉州医保服务”微信小程序足不出户“掌上办”。推行“互联网+政务”的服务理念,新参保登记、特殊慢性病电子凭证及就诊挂号、异地备案(就医)、企业征缴可通过微信小程序“吉州医保服务”直接在手机上办理,保障群众医保办事一次不跑。目前受理事项1012人次。

  四是“12343”医保电话专席“预约办”。融医保政策、业务咨询、举报投诉等功能于一体,为参保人和单位提供更加方便快捷的咨询、预约服务,使医保政策及政务服务在实际操作过程中面临问题的反馈路径更为顺畅,保障群众医保网上预约服务。目前受理事项1316人次,转办事项275人次。

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